よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。

当ショップでは、会員登録をしなくても商品の購入は可能です。（ショップ会員登録は無料です）

＊ショップ会員とは、SEIBU PRINCE CLUBや他サイトとは異なり、プリンスホテル オンラインショップの会員機能となります。
＊ショップ会員登録をしない場合、5回までの買い物回数制限がございます。
（ショップ会員は買い物回数制限はございません。）

ショップ会員にご登録いただきますと、マイページでの便利な機能がお使いいただけます。
マイページでは、ご購入履歴の確認やお届け先住所の登録、クレジットカードのご登録など、次回以降のお買い物の際に大変便利です。

お買い物の度にお名前やご住所などの情報を再度入力することなく、商品のご購入が簡単になります。
また、会員専用の「マイページ」では購入履歴をご覧いただけるほか、配送先リストを管理することができます。

ご住所や電話番号、メールアドレスなど会員登録内容のご変更は、ログイン後「マイページ」より変更ができます。
「会員情報変更」ページで変更内容をご入力ください。

「パスワードリマインダー」よりメールアドレスを入力し送信ください。
ログインボタンを押した後に「パスワードを忘れた方はこちら 」よりご変更いただけます。

商品を購入されるお客さまは、購入したい商品の「カートにいれる追加」ボタンをクリックしてください。
その後、「カートの中見る」ボタンをクリックし、ご購入のお手続きへお進みください。
正常に購入が完了すると、お客さまに登録いただいたメールアドレスへ注文確認のメールが配信されます。

商品自体の不良、輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ返品を受付いたします。
お手数ですが到着後14日以内に「送料着払い」でご返送ください。

商品によっては、対応いたしかねますので、お手数ですが下記のお問合せメールにてご連絡いただけますようお願い申しあげます。
★お問合せ・ご要望はこちらから★

株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイド　プリンスホテルオンラインショップ
営業時間：10:00a.m.-4:00p.m.（土・休日・祝日および年末年始は除く）